LOJAS RENNER

A rede de lojas RENNER busca com o encantamento superar as expectativas dos clientes, oferecendo produtos que seguem fielmente as tendências da moda. Com diferentes estilos de moda, qualidade, preços competitivos e excelência nos serviços prestados, a rede conquistou milhões de consumidores pelo Brasil afora.
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A história
Antônio Jacob Renner foi quem começou a escrever a história do nome RENNER. Descendente de alemães começou a trabalhar ainda menino na fábrica de banha da família no município de São Sebastião do Caí, no Rio Grande do Sul. Em 1912, iniciou o grupo A. J. Renner com uma indústria têxtil instalada no bairro de Navegantes em Porto Alegre. Comercializava capas de pura lã e capas do vestuário masculino, resistentes ao frio, ao vento Minuano e às chuvas, tornando-se uma peça de roupa indispensável, tanto para o gaúcho da Campanha e caixeiros-viajantes, como também ao homem da cidade. As LOJAS RENNER tiveram seu primeiro ponto-de-venda para a comercialização de artigos têxteis inaugurado somente em 1922. A partir de 1940, com a comercialização de um mix mais amplo de produtos, a RENNER se tornou uma loja de departamentos. Em 1965, devido ao seu crescimento e evolução, o grupo A. J. Renner optou por tornar independentes as diferentes empresas que o formavam, ocasião em que foi então constituída a companhia Lojas Renner S.A. Com a abertura de capital da empresa na Bolsa de Valores em 1967, a rede ganhou fôlego financeiro para crescer dentro do estado do Rio Grande do Sul. A empresa introduziu de forma pioneira, em 1979, o Cartão Renner.
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Ao final de 1991, a rede de lojas (que nesta época era composta por 8 unidades) passou por uma completa reestruturação. O modelo de loja de departamentos “full line” foi substituído pelo conceito de loja de departamentos com especialização em moda, com produtos focados mais no público feminino. Com essa guinada, ficou mais próxima de seus principais concorrentes: Riachuelo e C&A. Mas, enquanto a C&A se especializou em moda jovem, os produtos da Riachuelo eram pensados para donas de casa e mães de família, o foco da RENNER foi a mulher moderna que trabalha. A partir de 1994, a rede iniciou um grande plano de expansão. Plenamente reestruturada, a empresa inaugurou lojas além das fronteiras do Rio Grande do Sul, passando, então, a atuar no estado de Santa Catarina, com unidades nas cidades de Florianópolis e Joinville.
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Pouco depois, em 1996, com o sucesso da iniciativa de expansão, a operação foi estendida também ao Estado do Paraná, com a inauguração de uma loja em Curitiba. Neste momento, a RENNER se consolidou nesses mercados como uma loja de departamentos especializada em moda com produtos de qualidade a preços competitivos. Ainda neste ano, a RENNER criou o “Encantômetro”, um painel eletrônico localizado na saída de cada loja, para monitorar a qualidade do atendimento oferecido pelos colaboradores, a percepção e o grau de encantamento do cliente. Esta iniciativa era uma clara demonstração da preocupação que a empresa tinha em relação a satisfação de seus clientes.
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No ano seguinte, foi dado outro grande passo: a entrada da RENNER no estado de São Paulo, principal centro econômico do país com a aquisição das tradicionais e famosas lojas do Mappin e da Mesbla. E isto só foi possível quando a empresa foi comprada pelo grupo americano J. C. Penney, em dezembro de 1998, recebendo o impulso necessário para sua expansão em todas as regiões do Brasil. Como subsidiária do grupo americano a RENNER obteve alguns benefícios operacionais, tais como o acesso a fornecedores internacionais, especialistas na escolha de pontos comerciais, bem como a procedimentos e controles internos diferenciados. Em 1999, a rede voltou a se expandir, desta vez para o estado do Rio de Janeiro, inaugurando quatro lojas na capital, uma em Niterói e uma em Volta Redonda. Foram inauguradas lojas também em Belo Horizonte e Brasília.
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A RENNER foi pioneira em implantar no país, no ano de 2002, o conceito de “Estilos de Vida” no desenvolvimento de suas coleções e na organização de suas lojas. A exposição coordenada de roupas, calçados e acessórios, sob marcas que refletem diferentes atitudes, interesses e personalidades, facilitava a escolha dos clientes, pois permitia que cada um identificasse claramente o conjunto de peças que melhor refletia seu jeito de ser e de viver, reduzindo assim o seu tempo de compras. O conceito levou à criação de marcas próprias como a Just be, Blue Steel, Rip Coast, Get Over, Request, entre outras.
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Em junho de 2005, com a saída da JC Penney da sociedade, as ações da RENNER foram vendidas de forma pulverizada na Bovespa, tornando-a a primeira corporação brasileira (com 100% das ações negociadas em bolsa). A partir desse ano, a empresa iniciou o lançamento de novos serviços financeiros, que compreendem as vendas financiadas em 0+8 parcelas fixas com encargos, os Empréstimos Pessoais (incluindo Saque Rápido), os Títulos de Capitalização e os Seguros, comercializados por meio do Realize Renner, espaço reservado nas lojas para a oferta desses serviços. Em 2006, a RENNER iniciou a segunda fase do plano de expansão e a rede passou a atuar nos estados de Pernambuco, Ceará e Bahia. O cenário desafiador desencadeado pela crise em 2009 foi uma oportunidade para a rede ganhar mercados com a inauguração de dez novas lojas em várias regiões do país.
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Em julho de 2009, três novas marcas foram introduzidas ao mix de produtos: “A Collection” (dirigida ao público feminino adulto que valoriza toques de glamour no seu dia-a-dia), “Maternity Renner” (voltada para gestantes) e “Satinato” (primeira marca exclusiva de calçados da RENNER, com modelos para o público feminino), ampliando os nichos até então contemplado nos departamentos da rede. O ano de 2010 foi marcante para a rede gaúcha: iniciou a venda de roupas por meio de sua loja virtual, oferecendo itens de vestuário, acessórios e calçados, ampliando o atual mix de produtos vendidos pela Internet, composto por moda íntima, relógios, e perfumaria; inaugurou sua primeira loja no formato compacto, voltada exclusivamente ao público feminino; e abriu uma enorme loja (3.2 mil metros quadrados divididos em 2 andares) na Avenida Paulista em São Paulo. Atualmente, o consumidor que ingressa em qualquer uma das lojas da rede RENNER, encontra peças para renovar o guarda-roupa com as últimas tendências em roupas, calçados, acessórios e moda íntima. Os setores de beleza e perfumaria também estão recheados com marcas consagradas internacionalmente.
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A evolução visual
Recentemente o logotipo da RENNER passou por uma pequena alteração adquirindo um visual em três dimensões muito mais moderno e dinâmico.
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Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Fundação: 1912
● Fundador: Antônio Jacob Renner
● Sede mundial: Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
● Proprietário da marca: Lojas Renner S.A.
● Capital aberto: Sim (1967)
● Presidente do conselho: Cláudio Thomas Lobo Sonder
● Diretor presidente: José Galló
● Faturamento: R$ 2.36 bilhões (2009)
● Lucro: R$ 189.6 milhões (2009)
● Valor de mercado: R$ 6.5 bilhões (janeiro/2011)
● Valor da marca: R$ 369 bilhões (2009)
● Lojas: 134
● Presença global: Não (presente somente no Brasil)
● Funcionários: 11.500
● Segmento: Varejo (loja de departamento)
● Principais produtos: Roupas, calçados, acessórios e cosméticos
● Slogan: Você tem seu estilo. A Renner tem todos.
● Website: www.lojasrenner.com.br

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O valor
Segundo a consultoria BrandAnalytics/Millward Brown, somente a marca RENNER está avaliada em R$ 369 milhões, ocupando a posição de número 35 no ranking das marcas mais valiosas do Brasil.
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A marca no Brasil
Segunda maior rede de lojas de departamentos de vestuário do Brasil, a RENER possui 134 lojas (com área de vendas de 255 mil metros quadrados) espalhadas por 21 estados brasileiros, como Amazonas, Rio Grande do Sul, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Goiás, Santa Catarina e Rio Grande do Norte. Atualmente o Cartão Renner possui uma forte base de clientes que ultrapassa 16 milhões de pessoas. Cada loja da RENNER possui em média quatro mil metros quadrados e aproximadamente 100 funcionários. Cada unidade tem cerca de 20 mil itens nos departamentos de moda (feminina, masculina, adolescente, infantil e baby), perfumaria, acessórios, cama, mesa e banho, decoração e utilidades para o lar. Sua maior loja está situada em Porto Alegre, na Avenida Otávio Rocha, conta com 7 pavimentos de área de vendas e aproximadamente 500 colaboradores.
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Você sabia?
● É a única loja de departamentos no Brasil que trabalha com perfumaria de luxo, oferecendo grandes marcas como Carolina Herrera, Azarro, Hugo Boss e outras.
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As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Veja, Exame, Isto é Dinheiro e Época Negócios), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).
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Última atualização em 18/1/2011