MARISA

MARISA é a maior rede de lojas especializadas em moda íntima feminina e uma das maiores redes de lojas de departamento de vestuário feminino, masculino e infantil do Brasil. Conhecendo e acompanhando as necessidades do seu público-alvo, a MARISA construiu uma relação de cumplicidade e intimidade com a mulher brasileira. A marca, associada ao reconhecido slogan “De Mulher para Mulher”, possui forte reputação por sua ampla variedade de produtos de qualidade, de acordo com as últimas tendências da moda, segmentados por estilo de vida e a preços atrativos.

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A história

A história da MARISA está intimamente relacionada à aguçada visão empresarial do fundador da empresa: Bernardo Goldfarb. Sua experiência no mundo dos negócios veio de berço, pois desde muito cedo se envolveu nas atividades da loja de sapatos de seu pai. Sob o seu comando a empresa abriu sua primeira loja, a Marisa Bolsas, em 1948, no Centro de São Paulo, e aos poucos foi conquistando o público consumidor feminino. Quando inaugurou esta primeira loja, Bernardo tinha duas opções: ou comprava mercadorias para reposição ou trocava o nome da loja que havia herdado de um negócio anterior. Preferiu investir em produto e manteve o nome MARISA. Desde o início, a loja sempre quis atender o público de baixa renda. Era uma filosofia do próprio Bernardo, que apostou em um segmento com essas características de consumo.
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Com o intuito de ampliar as oportunidades da MARISA, em 1950, por meio de seu pioneirismo no segmento de varejo voltado ao público feminino, a empresa criou a primeira “ponta de estoque” conhecida no Brasil: a Marisa Malhas, terceira loja do grupo, que apresentava uma grande novidade chamada “banca de exposição”, essenciais hoje em dia para o mercado de varejo. Em seguida, a empresa passou a utilizar o nome MARISA para todas as suas lojas. Vendendo pronta entrega de estoques de grandes fabricantes, a preços competitivos, a MARISA teve um desenvolvimento gradativo e planejado e se tornou nacionalmente reconhecida como uma rede de lojas de moda feminina e moda íntima feminina. A partir de 1952, a rede iniciou sua expansão por todo o território nacional, abrindo lojas em Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Recife e Manaus. Em 1982, já estava presente em todas as regiões do país.
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Em 1991, acompanhando as tendências do mercado de varejo, inaugurou sua primeira loja em shopping center, na cidade de São Paulo. Os shoppings centers foram um dos componentes chaves para a estratégia de crescimento da rede de lojas MARISA. Em 1999, a empresa iniciou uma estratégia de expansão a fim de aumentar a variedade de produtos oferecidos, rejuvenesceu a marca MARISA e modernizou suas lojas, reformando-as e ampliando-as. A liderança da MARISA foi reforçada depois que a empresa encerrou, em outubro desse mesmo ano, as operações deficitárias das Lojas Brasileiras, outra marca do grupo. Quando anunciou o fechamento das 63 Lojas Brasileiras, Márcio Goldfarb, filho de Bernardo, já tinha uma “carta na manga”: o projeto das lojas Marisa & Família.
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A partir da larga experiência da empresa, ratificada por meio de pesquisas de mercado a MARISA verificou a necessidade de um novo modelo de loja que aumentasse a variedade de produtos oferecidos para toda a família, criando maior conveniência de compra para suas clientes em um mesmo local. Esse foi o estalo inicial para a criação da nova rede de lojas batizada Marisa & Família. Livre de dívidas, a empresa se lançou na nova empreitada. O novo formato de loja marcou a entrada da MARISA nos segmentos de roupas masculinas e infantis, além de cama, mesa e banho. A nova rede manteve o alvo nas camadas de baixa renda e se apresentou como uma espécie de MARISA ampliada. Porém, o segmento feminino continuou a ser o carro-chefe nas novas lojas do grupo, representando sozinho quase 50% dos itens comercializados. Além dos novos nichos, a MARISA lançou, em 1999, um cartão para oferecer crédito facilitado, com compras parceladas em até cinco vezes. O Cartão Marisa foi uma ferramenta importante na estratégia de negócios para a fidelização da clientela, bem como para o aumento das receitas em vendas.
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Ainda no mesmo ano, inaugurou a Marisa Virtual, possibilitando às suas clientes a realização de compras pela Internet em seu site. A partir de 2001, a fim de aprimorar e atualizar a imagem da marca, a empresa desenvolveu uma nova fase de modernização, expandindo sua metragem e implementando o conceito de exposição dos produtos nas lojas por “estilo de vida”. A moda feminina passou a ser apresentada nos estilo de vida: jovem, contemporâneo, clássico, surfwear, aeróbico e praia; a moda íntima, nos estilos jovem, contemporâneo, sensual e clássico; a moda masculina, nos estilos jovem, contemporâneo, casual e social; e a moda infantil foi segmentada por faixa etária (de 1 a 3 anos, de 4 a 8 anos e de 10 a 16 anos).
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Sempre moderna e inovadora, a empresa lançou em 2010 a MARISA LINGERIE, que introduziu no mercado brasileiro um novo conceito de venda de roupa íntima. O novo formato de loja, exclusivamente dedicada à moda íntima feminina, que ainda tem pijamas e meias, fez tanto sucesso que a rede já inaugurou mais de 15 unidades nesse conceito. Para facilitar as compras, essas lojas foram divididas em setores: Sensual, com modelagem sexy, transparências, e até fantasiosas; o Novo Clássico, de peças românticas; Casual, com modelos básicos para o dia-a-dia; Jovem, dinâmica, com estampas de bichos; Tributos, destinado as peças funcionais (modeladores, sutiãs para amamentação); e Meias, de soquetes a estampadas. A preocupação de estar sempre lado a lado com as últimas tendências da moda, sem perder de vista a qualidade, fez da MARISA a loja escolhida pela mulher jovem e moderna, que faz questão de se vestir bem e que nem por isso pode pagar o preço abusivo das grandes grifes.
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As lojas
Nas lojas MARISA, a empresa presta um atendimento diferenciado, em ambiente agradável e moderno, em relação aos demais locais freqüentados por seu público-alvo. As lojas são bem decoradas e iluminadas e possuem vitrines criativas e atrativas. A MARISA acredita que se diferencia de sua concorrência por proporcionar uma experiência de compra única em suas lojas, onde busca oferecer às suas clientes “um sonho” e não meramente vender produtos. Oferecendo moda feminina, íntima, masculina, infantil, teen, acessórios, cama, mesa e banho, suas lojas têm a maior variedade e o melhor preço em moda íntima. A MARISA conta com uma das melhores estruturas do país para submeter cada nova coleção a rigorosos testes que garantem ao cliente a certeza de estar levando um produto com os mais altos padrões de qualidade.
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Campanhas que fizeram história
A linha de comunicação com foco na valorização da mulher brasileira começou em 2005 com a campanha dos “Bonitões da Marisa”, na qual personalidades consagradas e “objetos de desejo” como Reynaldo Gianecchini, Fábio Assunção, Márcio Garcia e Bruno Gagliasso apareciam seminus e provocavam o imaginário feminino, em clima de muita sensualidade. Logo depois, surgiram novos bonitões como Thiago Lacerda, Du Moskovis e Marcelo Antony na campanha “Aparições”, mostrando que “quando se usa MARISA, tudo pode acontecer”. Em 2008, Wagner Moura surgiu em filmes ora emocionantes, ora divertidos, onde revelava seu lado mais sensível e tentava entender o universo feminino e de moda. Recentemente, em 2009, chegou a vez das “Meninas Marisa”, Giovanna Antonelli, Tais Araújo e Carolina Dieckmann falarem abertamente com o público feminino, de improviso, sem roteiros, sem máscaras, com total sinceridade, provando que a marca continua se aprofundando e buscando sem parar a proximidade, a intimidade e a cumplicidade com as mulheres de todo o país.
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Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Fundação: 1948
● Fundador: Bernardo Goldfarb
● Sede mundial: São Paulo, Brasil
● Proprietário da marca: Marisa Lojas S.A.
● Capital aberto: Sim (2007)
● Presidente: Márcio Goldfarb
● Faturamento: R$ 1.49 bilhões (2009)
● Lucro: R$ 140.7 milhões (2009)
● Valor de mercado: R$ 4.7 bilhões (janeiro/2011)
● Valor da marca: R$ 382 milhões (2009)
● Lojas: 276
● Presença global: Não (presente somente no Brasil)
● Funcionários: 11.000
● Segmento: Varejo Moda
● Principais produtos: Roupas e acessórios, produtos de cama, mesa e banho
● Ícones: A cor rosa
● Slogan: De mulher para mulher.
● Website: www.marisa.com.br

O valor
Segundo a consultoria BrandAnalytics/Millward Brown, somente a marca MARISA está avaliada em R$ 382 milhões, ocupando a posição de número 34 no ranking das marcas mais valiosas do Brasil.
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A marca no Brasil
A MARISA conta hoje com uma rede composta por mais de 276 lojas em todos os estado do Brasil (exceto Roraima), mais de 115 delas somente em Shopping Centers, além de quatro centros de distribuição próximos aos maiores centros consumidores do Brasil. Uma média de 140 milhões de pessoas freqüentam suas lojas anualmente, consumindo mais de 95 milhões de peças de vestuário e acessórios. A empresa possui 144 milhões de clientes cadastrados e mais de 11 milhões de cartões próprios em circulação. Dos mais de 11.000 funcionários da empresa, aproximadamente 70% são mulheres.
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Você sabia?
● Atualmente, a cada três segundos uma peça de roupa íntima é vendida em alguma das lojas da rede.
● A primeira loja MARISA tinha 21 m² de área de vendas; hoje, as lojas da rede têm em média 1.400 m².
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As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa, revistas (Veja, Exame, Época Negócios e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing, Branding e Varejo (Mundo do Marketing), jornais (Valor Econômico) e Wikipedia (informações devidamente checadas).
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Última atualização em 17/1/2011