NETFLIX

Prepare-se para um fim de semana daqueles. Acesse a Internet, escolha os filmes que desejar e aguarde tranqüilamente sentado em seu sofá. O correio lhe trará de forma rápida a diversão para o final de semana. Ou se preferir assista-os direto no computador, no celular ou na televisão quantas vezes desejar, o que parece tem sido cada vez mais comum entre os americanos. E foi assim que a NETFLIX revolucionou o mercado americano de locação de filmes, provocando um verdadeiro terremoto interno na então gigante Blockbuster, ao dar às pessoas a possibilidade de assistir ao filme que quiser, na hora em que desejar e no aparelho preferido. Afinal pegar filme na locadora e pagar multa por atraso na devolução já virou coisa do passado.

A história
Embora muitas empresas que tentem atuar na Internet fracassem, há ainda algumas bem-sucedidas, como a NETFLIX, que está mudando o modo como milhares de americanos alugam filmes. A empresa foi fundada no dia 29 de agosto de 1997 pelos veteranos empreendedores Reed Hastings e Marc Randolph na cidade de Scotts Valley, encravada no Vale do Silício californiano, e começou a operar oficialmente no dia 14 de abril de 1998 oferecendo venda de filmes (serviço descontinuado pouco depois) e aluguel de filmes “à la carte”, onde os clientes pagavam US$ 4 (mais US$ 2 de despesas postais) por filme. A empresa tinha apenas 30 empregados e 925 títulos de filmes disponíveis para alugar. A idéia de montar a nova empresa surgiu depois que Reed Hastings ficou extremamente irritado ao descobrir que teria de desembolsar US$ 40 para pagar a multa de atraso na devolução do filme Apollo 13, longa-metragem estrelado por Tom Hanks, em Los Gatos na Califórnia.


Porém, quanto mais a empresa crescia, mais dinheiro perdia. Foi então que a NETFLIX resolveu mudar, em 1999, adotando o sistema de assinaturas com aluguéis ilimitados depois de um investimento de US$ 30 milhões feito pelo Group Arnault. O sistema funcionava assim: o cliente escolhia o filme no site da empresa (podia escolher de 1 a 8 filmes por vez), que era mandado para ele via correio com um envelope (despesas postais já pagas) para que mandasse de volta assim que acabasse de assistir. Através de uma lista criada pelo cliente a empresa sabia qual a ordem desejada na locação de filmes, e assim que devolvesse, os próximos da lista eram enviados. O sucesso foi instantâneo, principalmente porque, ao contrário das locadoras tradicionais, a NETFLIX jamais usou a cobrança de multas por atraso, por exemplo, como uma fonte de receita. Além disso, a empresa locava uma série de filmes cuja demanda individual era pequena demais para enormes redes de locadoras como a Blockbuster. Entre eles documentários, animações japonesas e filmes independentes. Em 2002 a NETFLIX já contava com mais de 2 milhões de clientes e começava a incomodar as empresas tradicionais do segmento.


No dia 25 de fevereiro de 2007 comemorou o aluguel de um bilhão de DVDs, um marco e tanto para uma empresa tão jovem, que passou também a aumentar seu acervo de filmes em blu-ray. Outro fator de sucesso era que no site da NETFLIX o cliente, além de poder acessar a ficha técnica e resenha de cada filme, também podia classificá-los através de notas e montar uma lista de favoritos. Foi neste momento que a NETFLIX introduziu um novo serviço que iria reinventar a empresa: assistir mais de mil filmes e episódios de seriados através da tela do computador com o sistema de “Streaming”, uma tecnologia que permite a transmissão de vídeos pela Internet. Apenas seis meses depois, cerca de 10 milhões de filmes e seriados tinham sido assistidos por seus assinantes via computador. E o sucesso não parou. Em questão de meses, a empresa passou de cliente de primeira classe de mais rápido crescimento dos correios americanos à maior fonte de tráfego de streaming na Internet americana durante os horários nobres noturnos. Desde o final de 2009, o acervo também pode ser visto pela TV, por meio de um aparelho receptor semelhante a um conversor de TV a cabo. Além disso, disponibilizou o serviço de download instantâneo de filmes e seriados de TV, que podiam imediatamente ser vistos em uma televisão pelos consoles PlayStation 3 da Sony, Wii da Nintendo e Xbox 360 da Microsoft. Recentemente, os proprietários de iPhone e iPad também têm a opção de locar filmes da NETFLIX através de um app desenvolvido pela empresa.


Também recentemente, a empresa passou a oferecer um plano ilimitado só de serviços de streaming de vídeos, a US$ 7,99, e elevou as taxas de assinatura de seus planos ilimitados de streaming e DVDs em um dólar, esperando eventualmente se desfazer de seus serviços de locação pelo correio, cujos custos de envio são altíssimos, e focar definitivamente seus serviços na locação online. No final de 2010 a empresa estendeu o serviço de assistir filmes via computador para o Canadá, iniciando assim sua expansão internacional. O rápido sucesso no Canadá fez com que a empresa repetisse a empreitada em novos países. No mês de setembro de 2011, a empresa americana iniciou oficialmente suas operações na América Latina, onde começou a oferecer vídeos e séries pela Internet por cerca de US$ 8 ao mês, incluindo programas de canais de televisão. Os serviços da NETFLIX começaram a ser oferecidos no Brasil e foram implantados paulatinamente em outros países sul-americanos como Argentina, Chile e Colômbia, além do México, América Central e Caribe.


Desde sua entrada no mercado, a outrora poderosa Blockbuster, que um dia reinou absoluta nesse setor e que chegava a obter algo próximo de US$ 1 bilhão por ano só com multas cobradas dos clientes, vem amargando prejuízos enormes. E a NETFLIX aumentando seus lucros cada vez mais, ano após ano. A empresa tem como principal argumento de seu enorme e avassalador sucesso o preço de suas ações para mostrar. Com valor de mercado superior a US$ 11 bilhões, a empresa já vale mais que alguns estúdios de cinema de Hollywood que licenciam seus filmes para ela. Além de assustar os grandes estúdios, a NETFLIX está causando pânico nas operadoras de TV a cabo, que a enxergam como uma grande e potencial ameaça a seus assinantes. Afinal, com vidas atribuladas e uma busca por mais valor e controle por parte dos clientes, não é surpresa que a NETFLIX tenha se tornado o provedor online de entretenimento preferido em sua terra natal, os Estados Unidos e o Canadá, e esteja se expandindo rapidamente para outros países.


Os slogans
The Best Way to Rent Movies.
There’s a movie waiting for you at home. (2005)


Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 29 de agosto de 1997
● Fundador: Reed Hastings e Marc Randolph
● Sede mundial: Los Gatos, Califórnia
● Proprietário da marca: Netflix Inc.
● Capital aberto: Sim (2002)
● Chairman & CEO: Reed Hastings
● Faturamento: US$ 2.16 bilhões (2010)
● Lucro: US$ 160.9 milhões (2010)
● Valor de mercado: US$ 11 bilhões (setembro/2011)
● Clientes: 25 milhões
● Centros de distribuição: 50
● Presença global: 44 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 4.300
● Segmento: Comércio eletrônico
● Principais produtos: Aluguel de DVD’s e Blu-Ray, download via Internet
● Principais concorrentes: Blockbuster, Redbox e Amazon.com
● Slogan: The Best Way to Rent Movies.
● Website: www.netflix.com

A marca no mundo
Atualmente, o serviço de aluguel de DVD e Blu-Ray por correio e Internet mais popular dos Estados Unidos, têm em seu acervo mais de 100 mil títulos de filmes e seriados de televisão, provenientes dos mais tradicionais estúdios, como, por exemplo, Universal Pictures, Sony Pictures, MGM, 20th Century Fox, Paramount Pictures, Warner Brothers, Lions Gate Entertainment e New Line Cinema; mais de 65 milhões de cópias; 50 centros de distribuição espalhados pelos Estados Unidos; mais de 25 milhões de clientes (somente na América do Norte); 2.5 milhões de filmes alugados por dia; e 225 milhões de visitas ao ano em seu site. A NETFLIX está presente em 44 países da América Latina, além de Estados Unidos e Canadá. A empresa já alugou mais de 4.1 bilhões de filmes desde sua criação.

Você sabia?
● O fundador da empresa Reed Hastings foi eleito em 2010 o CEO do ano pela tradicional revista Fortune.
● A NETFLIX não aluga filmes eróticos ou pornográficos.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 22/9/2011