DECOLAR.COM

Passagens aéreas com desconto para China. Reservas de hotéis, desde econômicos até os mais luxuosos, em praticamente qualquer parte do mundo. Aluguel de carros com rapidez e tarifas especiais. Pacotes de viagens para um fim de semana na montanha, na praia ou até mesmo em uma badalada metrópole. A DESPEGAR.COM, conhecida no Brasil como DECOLAR.COM, proporciona aos passageiros e turistas a capacidade de pesquisar, planejar e reservar seus requisitos de viagens com enorme eficiência e praticidade.

A história
A empresa começou a ser idealizada quando o argentino Roberto Souviron ainda fazia seu curso de mestrado em administração de empresa na renomada Universidade Duke, na Carolina do Norte, e realizou várias viagens entre os Estados Unidos e a América Latina experimentando em primeira mão as vantagens de utilizar sites da Internet para comprar suas passagens e fazer reservas de hotéis. Surgia aí uma oportunidade. Ele constatou a falta de um serviço eficiente de viagens online para a região latino-americana. Juntamente com outros quatro colegas de curso, Ernesto Cadeiras, Martin Ratellino, Federico Fuchs e Christian Vilate, ele começou a planejar a nova empresa, idealizada com a proposta de proporcionar serviços típicos das agências de viagens, porém alternativamente a estas, através de acesso direto do cliente individual ao seu site, oferecendo no instante da consulta toda a informação necessária para que este pudesse planejar a viagem e tomar todas as providências relativas às reservas necessárias, sem sair de sua casa ou do seu escritório.


A viabilização do empreendimento dependia de aportes financeiros de grandes investidores. Depois de muito trabalhar para convencer investidores que o projeto era uma grande idéia, eles conseguiram que a HTMF e o banco Merril Lynch investissem dinheiro para começar a operação. Em agosto de 1999, na ensolarada cidade de Miami, os jovens empreendedores fundaram a DESPEGAR.COM, que tinha como ambição reinventar a indústria turística da América Latina.


Lançada a operação na Argentina em dezembro com o nome de DESPEGAR.COM, rapidamente, após cerca de dois meses, a empresa iniciou suas atividades também no Brasil com o nome de DECOLAR.COM, através de uma associação local. Em maio de 2000 ocorreu um novo aporte financeiro na empresa. Com isso, em apenas oito meses de vida a empresa já havia estabelecido operações em oito países da região latino-americana. Em 2002 a empresa anunciou a compra de seu maior rival, o site mexicano Viajo (www.viajo.com), o que possibilitou atingir os maiores mercados da América Latina oferecendo serviços pela Internet no setor de turismo.


Nos anos seguintes, oferecendo produtos de alta qualidade (como por exemplo, garantir os melhores preços para viagens, caso contrário bonifica seus consumidores em até US$ 100) e eficiência no atendimento, a empresa aproveitou as oportunidades oferecidas pelo segmento de turismo, e cresceu à passos largos. Além disso, a empresa percebeu que muitos clientes pesquisavam preços e pacotes pela Internet, mas preferiam fechar negócio por telefone, e instalou uma central de atendimento em todos os países em que atuava. A empresa possui planos de abrir o capital em 2012 na Nasdaq, a bolsa eletrônica americana.


Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1999
● Fundador: Roberto Souviron, Ernesto Cadeiras, Martin Ratellino, Federico Fuchs e Christian Vilate
● Sede mundial: Miami, Flórida
● Proprietário da marca: Despegar.com, Inc.
● Capital aberto: Não
● CEO: Roberto Souviron
● Faturamento: US$ 280 milhões (estimado)
● Lucro: Não divulgado
● Presença global: 20 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 1.000
● Segmento: Turismo
● Principais produtos: Agência de viagens on-line
● Principais concorrentes: Travelocity, Expedia, Orbitz e Submarino
● Ícones: O avião azul de seu logotipo
● Slogan: A agência de viagens Nº 1 em preços e serviços.
● Website: www.decolar.com

A marca no mundo
Atualmente a empresa é a agência de viagens online líder absoluta na América Latina, operando em 20 países como Argentina, Brasil, Estados Unidos, Chile, México, Peru e Porto Rico. Por meio de seu portal é possível reservar e comprar viagens em tempo real, a partir de uma ampla rede formada por mais de 750 companhias aéreas, 200 cruzeiros marítimos, 150 mil hotéis, 70 locadoras de veículos e milhares de pacotes turísticos nacionais e internacionais. Além dos serviços prestados via Internet, os clientes também podem utilizar o call center da empresa por meio do telefone, que recebe anualmente mais de 3.5 milhões de ligações. Por ano, são realizadas mais de 20 milhões de consultas em toda a rede internacional DESPEGAR.COM, cujo faturamento em 2010 foi de aproximadamente US$ 280 milhões.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 15/6/2011