5 à SEC

O cliente entrega suas roupas, desde uma camiseta básica, passando por um blazer, até cobertores e vestidos de festa, que são lavadas a seco, passadas a frio e embaladas mecanicamente. Esse processo acontece em até 1 hora, disponibilizando ao cliente tempo livre para compras, passeios, trabalhos, etc. Lavar roupas para a 5àSec é uma questão de profissionalismo.

A história
A história da marca começou em 1968 quando sua primeira loja foi aberta na cidade de Marselha na França, criada por Roger Chavanon em cooperação com outros experientes especialistas em lavagem de roupas. A proposta do novo negócio era muito simples: prestar um serviço objetivo, transparente e simples no serviço de lavagem a seco, oferecendo cinco tipos diferentes de preços (daí se originou o nome da marca 5àSec), cujos valores eram mais baixos do que os oferecidos pelos concorrentes da época, além da redução do tempo na entrega das roupas em no máximo 1 hora. Foi uma revolução. Isto porque, nesta época, o segmento de limpeza têxtil era constituído por lavandarias independentes que promoviam um serviço de qualidade às classes sociais mais altas cobrando valores exorbitantes e, acima de tudo, longos prazos de entrega. No ano seguinte foram abertas mais 3 lojas, entre elas, a primeira a ser inaugurada dentro de um shopping center. Aos poucos a rede 5àSec (em francês se pronuncia “sanque à sec”) foi revolucionando o segmento e passando a limpo todos os conceitos em limpeza e tratamento de roupas.


No ano de 1970, o senhor Albert Toby, desenvolveu a primeira loja fora da França, que foi inaugurada na Bélgica. Nos próximos dois anos a rede inaugurou 83 novas unidades, sendo algumas delas na Suíça e em Luxemburgo. De 1975 á 1985, a rede 5àSec abriu uma média de 17 novas lojas por ano. No ano de 1976 ocorreu a inauguração da primeira loja totalmente automatizada, equipada com máquinas que utilizavam solventes fluorizados. Em 1982, a rede trouxe para os seus clientes a possibilidade de engomar manualmente as suas roupas. Poucos anos mais tarde, as lojas começaram a ganhar nova arquitetura e o visual da marca foi renovado. Além disso, o horário de funcionamento das lojas foi estendido, houve melhora na capacidade técnica do seu staff (entenda-se treinamento) e a empresa começou a apostar forte em publicidade. Quase no final desta década, em 1987, a marca ingressou no mercado espanhol.


Em 1994 a rede francesa chegou ao Brasil trazendo uma proposta inédita e pioneira em seu segmento: realizar um verdadeiro tratamento em cada peça de roupa, utilizando a mais alta tecnologia, com entrega rápida, menor preço, atendimento personalizado e uma grande preocupação ecológica. Nesta época, além do mercado brasileiro, a marca ingressou em Portugal, Chipre, Indonésia, Malásia, Grécia e Argentina. Somente no ano de 1996 foram abertas 105 lojas ao redor do mundo. Totalmente consolidada nos mercados onde atuava, no ano de 2002, a empresa resolveu ingressar no forte, competitivo e enorme mercado americano.


No ano seguinte, a empresa ingressou em um novo segmento de mercado com a inauguração da primeira loja 5àFil (que presta serviços de costura e consertos de roupas, como por exemplo, fazer barras, colocar zíper, entre outros). Lamentavelmente, em 2004, o fundador da 5àSec faleceu. Mas a empresa continuou trilhando os caminhos desejados por ele e mais 12 novos países conquistaram unidades da rede. Em 2006, a empresa, mais uma vez pensando na satisfação dos clientes, criou internacionalmente seu programa de fidelidade, onde cada valor pago por serviços é automaticamente revertido em pontos, acumulados no Cartão Fidelidade, que podem ser trocados por produtos ou por serviços da marca.


Atualmente a 5àSec mantêm-se como líder no setor pela qualidade dos serviços, trazendo um novo conceito ao ramo de lavanderias, e demonstrando estar atenta às novas necessidades do mercado, como rapidez e diversificação nos serviços. O grupo é dono ainda das marcas Baechler (com uma tradição de cem anos nos cuidados com tapetes) e Top Net (empresa que oferece serviços de limpeza à um preço único).


Uma receita de sucesso
O uso de produtos e equipamentos da mais alta tecnologia traz maior credibilidade para a empresa e a torna reconhecida como responsável ecologicamente, uma vez que o uso de aparelhos modernos reduz consideravelmente os danos causados ao meio ambiente. Outro diferencial inquestionável é a qualidade no serviço prestado. A lavagem das roupas é feita a seco e as mesmas são passadas a frio, primando pelo cuidado com as peças confiadas pelos clientes à empresa, desde as básicas até os trajes de festa, passando pelas sociais, infantis e até as “roupas da casa”, como edredons, cortinas, lençóis, etc. Para serem entregues, as mesmas são embaladas mecanicamente. Tudo isso rapidamente e com a melhor relação custo benefício do mercado. E ainda pode-se optar por serviços de revitalização da coloração das roupas, de conservação, de impermeabilização e até de tratamento anti-ácaros (introduzido em 2005). Assim, a 5àSec oferece não apenas o serviço de lavanderia, mas também aqueles percebidos por ela como desejo do seu público-alvo. Por isso o slogan utilizado pela empresa no Brasil não poderia ser melhor: sua roupa em boas mãos.


Dados corporativos
● Origem: França
● Fundação: 1968
● Fundador: Roger Chavanon
● Sede mundial: Genebra, Suíça
● Proprietário da marca: 5àSec BV
● Capital aberto: Não
● CEO: David Sztabholz
● Faturamento: €300 milhões (estimado)
● Lucro: Não divulgado
● Lojas: 1.950
● Presença global: 27 países
● Presença no Brasil: Sim (350 lojas)
● Principais mercados: França e Brasil
● Funcionários: 7.300
● Segmento: Serviços
● Principais produtos: Lavanderia expressa
● Principais concorrentes: Dryclean
● Ícones: O pioneirismo no setor
● Slogan: Sua roupa em boas mãos.
● Website: www.5asec.com

A marca no mundo
Hoje são mais de 1.950 lojas 5àSec distribuídas por 27 países, que atendem a mais de 120 mil consumidores diariamente em todo o mundo. No Brasil, segundo mais importante mercado para a empresa no mundo, já é a maior rede de limpeza a seco do país, com mais de 350 lojas. Todos os dias são tratadas mais de 300 mil peças de roupas nas lojas da rede no mundo inteiro.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 28/9/2011